こんにちは。伊川です。 私の本業は、コールセンターの管理職です。よく、クレーム処理をします。 理にかなっているお客様、そうでないお客様、千差万別なのですが、 よく、お前の会社がやっていることは詐欺だといわれます。 このときの対処方法を紹介します。 もしも、詐欺といわれたら? この一言で、新人は大抵ビビリます。泣き出す女...